در حال حاضر, محصولات پرتوفود از طریق این وب‌سایت، دایرکت اینستاگرام یا واتس اپ ما قابل سفارش‌اند. ما در تلاشیم تا از خرید آنلاین خود تجربه‌ی مطمئن و خوشایندی داشته باشید.

 

ثبت سفارش:

محصولات انتخابی, در مقادیر و اندازه‌های ذکر شده فروخته می‌شوند.
در زمان فروش ویژه ، تخفیف و…احتمال لغو سفارش به دلیل اتمام موجودی محصول وجود دارد و پرتوفود مجاز است نسبت به توقف سفارش‌‏گیری اقدام کند.
تمامی سفارشات ثبت شده در سایت پرتوفود به نوبت ثبت می شوند. چنانچه موجودی محصولی در پرتوفود به اتمام برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری و پرداخت وجه، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای پرتوفود محفوظ است. در این حالت, وجه پرداختی حداکثر طی 48 ساعت, به حساب خریدار برگردانده می شود.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت محصولات موجود در سایت, حق کنسل کردن سفارش برای ما محفوظ است و مبلغ دریافتی به حساب اعلام شده توسط خریدار واریز می شود. خریدار با ورود به سایت پرتوفود می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

 

اطلاع رسانی:

به منظور اعلام شارژ مجدد کالا، ارائه محصول جدید، سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، پرتوفود ممکن است برای کاربران وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. چنانچه کاربران تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
همچنین پرتوفود ممکن است به منظور ارتقا خدمات و محصولات، برای کاربران فرم نظرسنجی ارسال کند. تکمیل و ارسال این فرم‌ها اختیاری ست.

 

ارسال:

پس از ثبت سفارش و تکمیل اطلاعات، آماده سازی سفارش خریدار بین یک تا هفت روز زمان می‌برد. پخت و ارسال کلوچه‌ها، یک‌بار در هفته انجام می‌شود. پس از آن, سفارش خریدار به اداره پست تحویل داده می شود.
بسته به شهر یا روستای محل اقامت شما, ارسال پستی بین دو تا هفت روز کاری زمان می‌برد. برای تسهیل و تسریع روند ارسال، ثبت صحیح و دقیق آدرس و مشخصات الزامی‌ست. چنانچه به دلیل نقص یا اشتباه در نوشتن آدرس یا عدم حضور گیرنده, بسته‌ای به دست گیرنده نرسد و مرجوع شود, فروشگاه ما مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت و ارسال مجدد، فقط با پرداخت هزینه‌ی کامل بسته‌بندی و ارسال (با محاسبه‌ی وزن سفارش، کارمزد درگاه پرداخت، کارتن، تسمه، مبلغ پست پیشتاز و…) مقدور است. توجه داشته باشید که شما در ارسال اول فقط بخشی از هزینه‌های بسته‌بندی و ارسال را پرداخت می‌کنید و بخش بیشتر آن، برعهده‌‌ی ماست. چنانچه بسته‌ای برگشت بخورد، هزینه‌ی کامل باید توسط خریدار پرداخت شود.
چنانچه اطلاعات کاربر، ناقص باشد، زمان آماده سازی سفارش، بعد از تکمیل اطلاعات محاسبه می‌شود. مسئولیت تاخیر در ارسال و توزیع به علل خارج از کنترل ما, مانند قطع اینترنت, عوامل طبیعى، مشکلات مخابراتى, کمبود خودرو یا عوامل انسانی در اداره پست و غیره بر عهده ی ما نخواهد بود.

 

 

تعویض/استرداد محصول:

چون تمامی محصولات پرتوفود، مواد غذایی‌اند، به جهت رعایت بهداشت و حقوق سایر خریداران، امکان تعویض یا استرداد کالا وجود ندارد. فقط در صورتی که بعد از تحویل سفارش, متوجه مغایرت در کالای ارسالی شدید می‌توانید بلافاصله به واتس اپ ما پیام بدهید تا هماهنگی لازم صورت پذیرد. در صورت تایید, هزینه‌ی مرجوع کردن برعهده ما خواهد بود و محصولی که سفارش داده بودید برای شما ارسال شده و یا مبلغ آن عودت داده می‌شود.
تمامی سفارش‌ها با بسته بندی دقیق و ظاهر کاملا سالم به اداره پست تحویل داده می‌شوند. لذا در صورتی که هنگام دریافت بسته, متوجه آسیب, نشتی یا تغییر شکل جدی در کارتن شدید, از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید و از طریق بازرسی اداره پست یا ثبت شکایت در سایت پست اقدام فرمایید. مسئولیت صدمات و اسیب‌های جدی به مسوله در روند ارسال، بر عهده پرتوفود نیست.

 

نحوه پیگیری سفارشات:

برای پیگیری روند ارسال و دریافت سفارش, فقط از طریق کد رهگیری پستی که در اختیار شما قرار می‌گیرد اقدام کنید. در سایت پست مراحل ارسال و زمان تحویل سفارش شما به نامه رسان قید می‌شود.

 

قوانین کپی رایت:

تمامی موارد قابل دانلود و کپی در وب‌سایت، اینستاگرام و واتس اپ پرتوفود، مانند لوگو، برچسب آدرس، عکس ها، کپشن ها،… بطور کلی تمام محتوای تولید شده توسط پرتوفود، دارایی معنوی ما محسوب می‏‌شود. حق استفاده و نشر تمامی این مطالب در انحصار ماست و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

 

حفظ حریم خصوصی:

پس از ایجاد حساب کاربری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد بر عهده کاربران است.